技术流褪去，公众情绪和吐槽扑来！

[rejoanhasan]

微信在2012年5月24日，上线了一个叫“朋友圈”的新功能。从此，移动社交网络时代崛起，传统的公关传播套路被完全颠覆。



新的套路也随即出现，这就是“刷屏”！



现在，只要有你一台智能手机，安装了微信，几乎每天都会拿着 工作职能电子邮件列表 手机刷屏，你肯定在朋友圈做过这三件事：装逼，参与刷屏和被刷屏。



为什么“刷屏”对品牌这么重要？因为微信现在是一个超级APP，拥有的用户最多。2017年末，微信官方公布了一组官方数据：2017年，微信日登陆用户超过9亿，日发送消息次数380亿，朋友圈日发表视频次数6800万，公众号月活跃账号数350万，月活跃粉丝数7.97亿。





不仅数据惊人，所谓口碑逆袭的“刷屏”更是可以极大地提升品牌的美誉度，但要想让每一个微信用户成为你传播层级的一环，门槛其实很高。但我们必须明确一点：“刷屏”带来的曝光量和美誉度，是投入过亿的硬广都无法实现的效果.



因此，大叔给“刷屏”的一个定义是：刷屏不止是撬动免费且巨大的社交流量的唯一手段，更是品牌赢得用户口碑和认同的第一窗口。



2017年的刷屏案例应该是过去5年最多的，且类型度也是最丰富的，通过对于上百个刷屏案例进行整理和帅选之后，大叔及其团队共挑出来的10个影响力最大且最具代表性的品牌刷屏案例。注意，这里列举的是以品牌（包括个人品牌）为主的刷屏案例，而不是像“中年油腻”或“佛系”这样的单纯话题性传播。



从这10个刷屏案例，我们不难发现，每个成功刷屏的案例背后都有很多规律可循，发现并掌握这些方法论，对品牌推广非常有意义，但目前似乎还没有一套完整的刷屏方法论。大叔经过对移动社交传播生态的长期观察，总结了18条刷屏方法论，会在下文中结合具体案例进行阐述。



此外，较之于前几年，刷屏在2017年发生了很大的变化，概括为三点：



第一，刷屏事件中“技术流”出现的比例越来越少，更多的是采用低门槛、有仪式感的方式，通过借助国家大事、热门事件、设置吐槽点或是走心等内容方式与品牌进行结合，引起大众集体意识和共鸣。

第二，“剧情反转”的几率越来越大，每当一个案例刷屏后第二天甚至当天就出现“剧情反转”，再次掀起一波刷屏，让事件可以成功击穿微信的圈层传播，从营销圈拓展到行业圈，再到地域圈，最后成为一次热度更久甚至是全民刷屏事件。

第三，公众情绪借助微信可以瞬间连接一切的高效媒介平台，成为了现象级刷屏案例的最大源动力，但往往都是负面事件在这股情绪的助推下刷屏。对公关而言，应该更多考虑的是怎么疏导，而不是挑动公众的情绪，因为完全不可控。当然，也有正面可借鉴的案例。